Obchodní podmínky

internetového obchodu Gravi3DPrint na adrese www.gravi3dprint.eu

1. Prodávající a kontaktní údaje

Prodávající: Karel Jeřábek, podnikající fyzická osoba
IČO: 21592586
Sídlo: Peškova 509, 403 31 Ústí nad Labem
Zapsán v živnostenském rejstříku
E-mail: gravi3dprint@gravi3dprint.cz
Telefon: +420 724 188 582
Adresa pro reklamace a vracení zboží: Karel Jeřábek, Peškova 509, 403 31 Ústí nad Labem
Prodávající není plátcem DPH.

2. Rozsah a základní pravidla

2.1. Tyto podmínky upravují nákup hmotného zboží prostřednictvím e-shopu spotřebitelem, tedy člověkem jednajícím mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Pro nákup v rámci podnikání se podmínky sjednávají individuálně; zvláštní zákonná práva spotřebitele tím nevznikají.

2.2. Podmínky se vztahují také na dodání zboží, které se teprve vyrobí, zejména výrobků z 3D tisku a zboží s gravírováním či UV potiskem. Samostatné služby na předmětech dodaných zákazníkem a digitální soubory nejsou předmětem těchto podmínek.

2.3. Smlouva se uzavírá v češtině. Výslovná individuální dohoda má přednost před těmito podmínkami, nesmí však omezit práva spotřebitele z kogentních ustanovení právních předpisů. Rozhodné je znění podmínek platné při objednání; pozdější změny uzavřenou smlouvu nemění.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. U zboží jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, cena a dostupnost nebo doba výroby. Prezentace zboží je výzvou k podání objednávky; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Kupující vloží zboží do košíku, vybere nabízenou dopravu a platbu a vyplní kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním může údaje, obsah objednávky i konečnou cenu zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost platby podává závazný návrh na uzavření smlouvy.

3.3. Prodávající bez zbytečného odkladu e-mailem potvrdí obdržení objednávky. Toto automatické potvrzení samo o sobě není přijetím návrhu. Smlouva vzniká doručením samostatného e-mailového přijetí objednávky kupujícímu. Obsahuje-li přijetí změnu ceny, zboží nebo jiné podstatné podmínky, jde o nový návrh vyžadující souhlas kupujícího.

3.4. Pokud zboží nelze dodat, prodávající kupujícího kontaktuje. Již uzavřenou smlouvu lze měnit dohodou; tato situace nezakládá neomezené právo prodávajícího smlouvu jednostranně zrušit. Zjevná chyba v ceně se řeší podle právních předpisů, nikoli dodatečným jednostranným zvýšením ceny.

3.5. Potvrzení uzavřené smlouvy včetně objednávky, podmínek a vzorového formuláře pro odstoupení obdrží kupující e-mailem v podobě umožňující jejich uložení. Prodávající smlouvu eviduje; není veřejně přístupná. Kupující si může vyžádat její kopii. Za komunikaci se účtuje jen běžná sazba poskytovatele připojení nebo telefonu.

4. Cena a platba

4.1. Ceny jsou v českých korunách a jsou konečné, včetně všech povinných daní a poplatků. Náklady na dopravu, případnou dobírku a další výslovně zvolené položky se zobrazí před odesláním objednávky. Bez souhlasu kupujícího se nepřipočítávají další placené služby.

4.2. Dostupné platební metody a jejich případné poplatky jsou uvedeny v košíku. U převodu obdrží kupující účet, variabilní symbol a splatnost v platebních pokynech; konkrétní lhůta je sdělena před uzavřením smlouvy. U dobírky se platí při převzetí. Platba předem nebo záloha u individuální výroby musí být dohodnuta před uzavřením smlouvy.

4.3. Prodávající vystaví doklad o koupi a zašle jej elektronicky. Při opožděné platbě může požadovat úhradu a postupovat podle zákona; samotné nezaplacení automaticky neznamená odstoupení kupujícího.

5. Výroba na objednávku a personalizace

5.1. U výrobků s vlastním textem, fotografií, logem, rozměry nebo jinou individuální úpravou se před uzavřením smlouvy stanoví zadání, cena a termín. Vyžaduje-li zakázka schválení návrhu, prodávající sdělí jeho postup a vliv na termín dodání. Změny po schválení jsou možné dohodou, včetně případné nové ceny a termínu.

5.2. Kupující zkontroluje zejména pravopis, rozměry a obsah vlastních podkladů a poskytne podklady, které je oprávněn použít k objednanému účelu. Schválení náhledu nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za shodu hotového výrobku se smlouvou ani za odborné provedení. Na zjevnou nevhodnost podkladů, kterou může odborně rozpoznat, prodávající upozorní.

5.3. Vrstvy 3D tisku, struktura materiálu či barevné odchylky mohou být vlastností konkrétní technologie, pokud byly řádně popsány a odpovídají smlouvě a oprávněnému očekávání. Ruční výroba sama o sobě nevylučuje reklamaci. Pouhé označení výrobku jako dekorace nenahrazuje zákonné požadavky na bezpečnost.

6. Doprava a převzetí

6.1. Nabízené způsoby doručení, doručovací území, ceny a dodací lhůty jsou zobrazeny před odesláním objednávky. U výroby na objednávku se rozlišuje doba výroby a přepravy. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

6.2. Při prodlení prodávajícího může kupující poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná v zákonem stanovených případech, zejména při odmítnutí dodat nebo pokud byl včasný termín nezbytný a prodávající o tom věděl.

6.3. Při doručení dopravcem nabízeným prodávajícím přechází nebezpečí škody na kupujícího až převzetím zboží kupujícím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Odlišné zákonné pravidlo platí, zvolí-li kupující vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl.

6.4. Doporučujeme zkontrolovat obal, případné poškození vyfotit a oznámit prodávajícímu. Nepořízení zápisu s dopravcem ani pozdější zjištění poškození samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího. Nepřevzetí zásilky není samo o sobě odstoupením. Případné náklady opakovaného doručení musí být odůvodněné a uplatněné v souladu se zákonem; neúčtuje se automatická smluvní pokuta.

7. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

7.1. Nejde-li o zákonnou výjimku, může spotřebitel od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U samostatně dodávaných kusů jedné objednávky běží lhůta od posledního kusu, u zboží z více částí od poslední části a u pravidelných dodávek od první dodávky. Odstoupit lze i před dodáním.

7.2. Lhůta začíná den po převzetí. Připadne-li její poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, končí následující pracovní den. Pro zachování lhůty stačí oznámení odeslat včas. Lze využít přiložený formulář nebo jiné jednoznačné oznámení e-mailem či poštou na kontakty v článku 1; formulář není povinný.

7.3. Zboží kupující odešle nebo předá na adresu pro vratky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nese kupující. U zboží nevratitelného běžnou poštou prodávající před uzavřením smlouvy sdělí i výši těchto nákladů. Původní obal není podmínkou uplatnění práva; zboží je třeba vhodně chránit před poškozením při přepravě.

7.4. Prodávající vrátí přijaté peníze včetně ceny nejlevnějšího nabízeného standardního doručení do 14 dnů od odstoupení. Použije stejnou platební metodu, ledaže se bez dalších nákladů dohodne jiná. S vrácením může vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud nenabídl vlastní vyzvednutí.

7.5. Kupující odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, byl-li o právu odstoupit řádně poučen. Neúčtuje se paušální poplatek za vrácení, rozbalení nebo uvedení do prodeje.

8. Výjimka pro skutečně individuální výrobky

8.1. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze bez udání důvodu odstoupit od dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Jde například o tácek s vlastní fotografií, cedulku s vlastním jménem nebo výrobek s individuálními rozměry mimo standardní nabídku. O použití výjimky bude kupující informován před uzavřením smlouvy.

8.2. Samotná výroba až po objednání ani výběr běžného motivu, barvy nebo rozměru z předem nabízených variant tuto výjimku automaticky nezakládá. Na standardní výrobky z nabídky se vztahuje článek 7. Výjimka neomezuje práva z vadného plnění ani odstoupení pro porušení smlouvy.

9. Vady zboží a reklamace

9.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, kvalitě a dalším sjednaným vlastnostem, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a má vlastnosti, příslušenství, obal a návody, které může kupující rozumně očekávat. Odchylka od zákonných požadavků vyžaduje zvláštní upozornění před smlouvou a výslovný souhlas spotřebitele.

9.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Doba neběží po dobu, kdy kupující nemůže věc užívat při oprávněné reklamaci. Nejde o automatickou záruku na jakékoli poškození vzniklé během dvou let.

9.3. Kupující může požadovat opravu nebo dodání nové věci, není-li zvolený způsob nemožný či vůči druhému nepřiměřeně nákladný. Prodávající vadu odstraní bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího; potřebné převzetí zboží zajistí na vlastní náklady.

9.4. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména pokud prodávající nápravu odmítne nebo ji řádně neprovede, vada se opakuje, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že náprava nebude v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu; nevýznamnost prokazuje prodávající.

9.5. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na kontaktech v článku 1 a v dalších místech, kde její přijetí stanoví zákon. Kupující popíše vadu, uvede požadovaný způsob nápravy a doloží koupi, například číslem objednávky nebo dokladem o platbě. Původní obal ani výhradně originál účtenky nejsou podmínkou reklamace. Zboží podle potřeby zpřístupní k posouzení.

9.6. Prodávající vydá písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným řešením a kontaktem pro vyrozumění. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a kupujícího informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se v konkrétním případě na delší lhůtě. Při marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá také potvrzení o způsobu a datu vyřízení, opravě a její délce, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

9.7. U oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Vadou není běžné opotřebení ani poškození, které kupující sám způsobil, například používáním v rozporu s řádně poskytnutým návodem. To nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za původní vadu. Tato pravidla platí i pro personalizované zboží.

10. Účet, osobní údaje a řešení sporů

10.1. Umožňuje-li e-shop účet, kupující uvádí aktuální a pravdivé údaje a chrání přihlašovací heslo. Zrušení účtu neovlivňuje uzavřené smlouvy ani práva z reklamací.

10.2. Informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny samostatně na stránce „Podmínky ochrany osobních údajů“. Uzavření smlouvy není podmíněno souhlasem se zasíláním reklam ani s analytickými či marketingovými cookies.

10.3. Stížnosti přijímá prodávající na uvedeném e-mailu. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, IČO 00020869, jako subjekt mimosoudního řešení sporů. Informace a podání návrhu: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

10.4. Smlouva se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Případná volba práva nesmí spotřebitele zbavit závazné ochrany, která by mu jinak náležela.

Účinnost od: 19. 10. 2026

Příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát: Karel Jeřábek, IČO 21592586
Adresa: Peškova 509, 403 31 Ústí nad Labem
E-mail: gravi3dprint@gravi3dprint.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Označení zboží: ........................................................................
Číslo objednávky (pokud je známo): ................................................
Datum objednání / datum převzetí: ..................................................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: .....................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: .....................................................
Datum: ........................................................................................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při zaslání na papíře): ....................

Nehodící se označení škrtněte.